Como Excluir sua Conta
Última atualização: abril de 2026
Se você deseja excluir sua conta do Divinare Tarot, pode fazê-lo diretamente pelo aplicativo móvel. Este guia explicará o processo passo a passo.
⚠️ Importante: A exclusão da conta é permanente e não pode ser desfeita após 30 dias. No entanto, você tem 30 dias a partir da data de exclusão para recuperar sua conta.
Instruções Passo a Passo
Abra o Aplicativo
Abra o Divinare Tarot no seu dispositivo (Android ou iOS). Na tela principal, toque no menu de navegação para acessar as opções do aplicativo.
Vá para Configurações → Excluir Conta
Na tela de Configurações, role até a seção Security. Lá você verá a opção "Delete account" com um ícone vermelho de lixeira. Toque nela para iniciar o processo.
Primeira Confirmação
Um modal de aviso aparecerá informando que esta ação não pode ser facilmente desfeita. O modal indica que sua conta será marcada para exclusão, que você tem 30 dias para recuperá-la, e que após esse período todos os seus dados serão permanentemente excluídos. Toque em "Continue" para prosseguir.
Confirmação Final
Um segundo modal pergunta "Are you sure you want to delete your account?". Toque no botão vermelho "Delete account" para confirmar definitivamente. Você será desconectado automaticamente e todos os dados locais serão apagados do seu dispositivo.
O que Acontece Após Excluir sua Conta
Ações Imediatas
- Sua conta é marcada como excluída (exclusão suave) em nosso sistema
- Você é desconectado automaticamente
- Todos os dados locais são apagados do seu dispositivo
- Sua sessão do RevenueCat é encerrada
- Você é redirecionado para a tela inicial
Período de Recuperação de 30 Dias
Sua conta não é excluída permanentemente imediatamente. Ela é mantida em nosso sistema por 30 dias:
- Você pode recuperar sua conta simplesmente fazendo login com seu email e senha
- Todos os seus dados (leituras, histórico, perfil) permanecem intactos e serão restaurados automaticamente
- Suas assinaturas ativas continuarão até o final do período pago
Após 30 Dias
Se você não recuperar sua conta dentro de 30 dias, sua conta e todos os dados associados poderão ser excluídos permanentemente pelo nosso processo de limpeza automático. Esta ação é irreversível.
Quais Dados são Excluídos
Quando você exclui sua conta, as seguintes informações serão permanentemente removidas após o período de recuperação de 30 dias:
- Informações da Conta: Endereço de email, senha, data de criação da conta
- Dados do Perfil: Avatar, preferências de idioma, configurações do aplicativo
- Leituras de Tarot: Todas as leituras salvas, incluindo cartas selecionadas, perguntas, interpretações e datas
- Histórico de Leituras: Histórico completo de todas as leituras realizadas
- Histórico de Compras: Registros de suas compras no aplicativo e assinaturas
- Conteúdo Baixado: Acesso a qualquer conteúdo baixado dentro do aplicativo
Recuperar sua Conta
Simplesmente faça login com seu email e senha.
Quando você faz login, sua conta será automaticamente reativada e todos os seus dados (leituras, histórico, perfil, assinaturas) serão restaurados imediatamente. Não é necessário contatar o suporte — o processo de recuperação é automático desde que você faça login dentro de 30 dias após a exclusão.
Assinaturas Ativas
- Sua assinatura continuará até o final do período de cobrança atual
- Você não será cobrado por ciclos futuros após a exclusão
- Se você recuperar sua conta dentro de 30 dias, sua assinatura será restaurada se ainda estiver ativa
- Reembolsos por tempo não utilizado são tratados de acordo com nossa política de reembolsos e os termos da loja de aplicativos (Google Play ou Apple App Store)
Solução de Problemas
Não encontro a opção de Excluir Conta
Certifique-se de estar conectado. A opção só está disponível quando você está logado. Se ainda não encontrar, tente atualizar o aplicativo para a versão mais recente.
Estou recebendo um erro ao tentar excluir
Verifique sua conexão com a internet, certifique-se de usar a versão mais recente do aplicativo, e tente fechar e reabrir o app. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte.
Precisa de Ajuda?
Se você tem perguntas sobre a exclusão da sua conta, precisa de ajuda com o processo, ou deseja recuperar uma conta excluída, entre em contato com nossa equipe de suporte:
Email: divinare@pixeldunord.com